腾讯视频将调整超前点播模式,此前曾被上海消保委批评

2021-09-02 10:23:27 1


经济观察网 记者 任晓宁 9月1日下午,腾讯视频宣布将调整超前点播模式。此前,超前点播只能按顺序解锁,腾讯称会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。



腾讯视频超级点播按顺序解锁模式近期多次被用户吐槽。以热播剧《扫黑风暴》为例,在之前解锁模式下,如果想看大结局第28集,用户需要先成为视频会员,然后按顺序购买第25、26、27集,才能观看28集。超前点播需要额外付费,这意味着,只想看第28集的用户,需要额外再花12元。



在微博上,“卖了会员还要花钱超前点播合理吗”的话题屡上热搜,阅读次数超过3亿,愤怒的用户认为,腾讯“吃相太难看了”。



8月26日,上海市消保委在微信公众号批评说,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。



上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为,消保委是消费者权益保护组织,腾讯视频“超前点播”如果涉及捆绑销售、涉嫌侵犯消费者自主选择权,消保委就可以站在消费者的角度发出声音。



据记者了解,除腾讯视频外,爱奇艺、优酷也也有超前点播按顺序解锁模式,价格同样是3元一集。上海市消保委9月1日也再次发文称,对腾讯视频的承诺表示支持,同时希望有类似情况的爱奇艺和优酷也能跟进。



此次争议中,也有用户提出,已经购买会员,是否还应该为超前点播再付费?此前法院对此有过判例。在入选为2020年全国法院十大商事案例的《庆余年》“超前点播”案中,北京互联网法院认为,“超前点播”是在会员制服务模式基础上,视频平台深挖需求,催生的差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。但不应损害会员已有权益。